Allgemeine Geschäftsbedingungen AGB

 

Bei Maison Alverin ist uns wichtig, dass Sie sich nicht nur von unseren Düften verzaubern lassen, sondern sich auch bei allen rechtlichen Details fair behandelt fühlen. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind so formuliert, dass sie Vertrauen schaffen und die Einzigartigkeit unserer handgefertigten Produkte widerspiegeln. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen für ein reibungsloses Einkaufserlebnis.

1. Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für alle Bestellungen über den Onlineshop von Maison Alverin, betrieben von:

Maison Alverin Swiss Perfume Manufacture by Vinzens
Inhaber: Samuel Vinzens
Via Sumvitg 25, 7141 Luven, Schweiz

E-Mail: info@maisonalverin.ch

1.2 Mit Abgabe einer Bestellung erkennt der Kunde diese AGB verbindlich an. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ausdrücklich schriftlich zu.

1.3 Diese AGB gelten ausschliesslich für Konsumenten (private Bestellungen). Für Anfragen von Geschäftskunden (B2B) sowie für Bestellungen in gewerblichen Mengen gelten gesonderte Konditionen; bitte kontaktieren Sie uns hierfür direkt unter info@maisonalverin.ch

1.4 Maison Alverin bietet exklusive, handgefertigte und limitierte Parfüms an. Die Produkte können aufgrund ihrer individuellen Herstellung, limitierter Auflagen und persönlichen Nummerierung geringfügige Abweichungen in Duft, Farbe, Verpackung oder Ausführung aufweisen. Solche Abweichungen stellen keinen Mangel dar.

Bei personalisierten oder individuell gefertigten Produkten ist ein Umtausch oder eine Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen, sofern kein gesetzlicher Gewährleistungsanspruch vorliegt.

 

2. Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich verbindliches Angebot dar. Mit Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrags ab.

2.2 Der Vertrag kommt erst durch ausdrückliche Annahme durch Maison Alverin zustande. Die Annahme erfolgt in der Regel durch eine Versandbestätigung per E-Mail oder durch den Versand der Ware.

2.3 Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatisierte Bestellbestätigung per E-Mail, die den Eingang der Bestellung dokumentiert. Diese Bestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.

2.4 Maison Alverin behält sich vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei unvollständigen Angaben, begründetem Verdacht auf Missbrauch oder bei Bestellungen aus Ländern, in die kein Versand erfolgt.

2.5 Preise, Verfügbarkeit und Lieferzeiten können sich bis zur Annahme der Bestellung ändern. Sollten nachträglich Abweichungen festgestellt werden, wird der Kunde umgehend informiert; bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet.

 

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Preise:
Alle Preise sind in CHF angegeben und verstehen. Maison Alverin wird als Kleinunternehmen im Sinne des Schweizer Mehrwertsteuerrechts geführt. Da unser jährlicher Umsatz unter der gesetzlichen Grenze von 100’000 CHF liegt, sind wir derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig.

Aus diesem Grund wird auf unseren Produkten und Dienstleistungen keine Mehrwertsteuer (MwSt.) erhoben und folglich auch nicht in den Preisen ausgewiesen.

Wir behalten uns vor, diesen Status bei Überschreiten der gesetzlichen Umsatzgrenze entsprechend anzupassen.

3.2 EU-Kunden:
Abrechnung erfolgt in CHF; Mehrwertsteuer wird je nach Land ggf. separat ausgewiesen oder angepasst (Fernverkaufsregelung).

3.3 Kunden außerhalb EU/Schweiz (weltweit):
Abrechnung erfolgt in CHF; der Kunde ist für Einfuhrabgaben, Steuern oder Zölle seines Landes selbst verantwortlich. Maison Alverin übernimmt keine Haftung für lokale Abgaben oder Verzögerungen bei der Zollabfertigung.

3.4 Zahlungsarten:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)

  • PayPal

  • TWINT (nur Schweiz)

  • Weitere Zahlungsdienstleister, wie im Checkout angezeigt

  • Rechnung: nur für Stammkunden nach individueller Prüfung

3.5 Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig.

3.6 Zahlungsdienstleister erhalten nur die zur Abwicklung notwendigen Daten. Vollständige Kreditkartendaten werden nicht gespeichert.

3.7 Bei nicht fristgerechter Zahlung behält sich Maison Alverin das Recht vor, die Lieferung zurückzuhalten oder vom Vertrag zurückzutreten.

 

4. Lieferung & Versand

4.1 Schweiz: Lieferung kostenlos an die angegebene Adresse.

4.2 EU-Länder: Versandkosten werden im Checkout angezeigt und variieren je nach Zielland.

4.3 Weltweit (außerhalb EU/Schweiz): Versandkosten werden im Checkout individuell berechnet und hängen vom Zielland, Gewicht und Versandart ab. Kunden sind für Einfuhrabgaben, Steuern oder Zölle verantwortlich.

4.4 Lieferzeiten:

  • Schweiz: 1–5 Werktage

  • EU-Länder: 3–10 Werktage (abhängig von Land/Zoll)

  • Weltweit: 5–21 Werktage, abhängig von Zielland, Zollabwicklung und Versandart

4.5 Das Risiko für Verlust oder Beschädigung geht auf den Kunden über, sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde.

4.6 Maison Alverin bemüht sich um pünktliche Lieferung, übernimmt jedoch keine Haftung für Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zoll oder höhere Gewalt.

4.7 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Änderungen nach Versandstart sind nur nach Rücksprache möglich.

4.8 Kunden außerhalb der Schweiz und EU sollten mögliche Zollabgaben, Importvorschriften und lokale Beschränkungen prüfen. Maison Alverin übernimmt hierfür keine Haftung.

4.9 Vorbestellungen / Lieferzeiten für individuelle Unikate
Einige Produkte im Onlineshop werden als Vorbestellung angeboten. Die Fertigung und Lieferung dieser Produkte kann bis zu 3 Monate dauern. Mit Aufgabe einer Vorbestellung erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit dieser Lieferzeit einverstanden.
Auf der jeweiligen Produktseite wird die Lieferzeit klar angegeben. Maison Alverin behält sich vor, die Lieferzeiten bei außergewöhnlichen Umständen anzupassen; der Kunde wird in diesem Fall umgehend informiert.

5. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Maison Alverin.

6. Rückgabe und Widerrufsrecht

6.1 Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. individuelle Gravuren oder spezifische Personalisierungen).

  • Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Originalversiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. entsiegelte oder geöffnete Parfümflakons).

6.2 Schweiz
In der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Maison Alverin gewährt freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht für unbeschädigte, originalversiegelte Produkte. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Prüfprozess: Zur Sicherstellung der Echtheit und Unversehrtheit der limitierten Edelstahl-Elemente bitten wir den Kunden, vor der Rücksendung Fotos von Deckel, Flakon, Sprühkopf sowie der nummerierten Bodenplatte einzureichen.

6.3 EU-Länder
Konsumenten in der Europäischen Union steht ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu.
Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt gemäss Art. 16 der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie, wenn eine versiegelte Ware, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, nach der Lieferung entsiegelt wurde.
Rücksendung: Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Zur reibungslosen Prüfung bitten wir EU-Kunden, uns vor der Rücksendung Fotos der nummerierten Bodenplatte sowie des Siegels zuzusenden.
Hinweis zu Abgaben: Bereits bezahlte Einfuhrzölle, Steuern oder sonstige lokale Abgaben werden im Falle einer Rückabwicklung durch Maison Alverin nicht erstattet.

6.4 Weltweit (ausserhalb Schweiz / EU)
Widerrufs- und Rückgaberechte richten sich nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des jeweiligen Empfängerlandes, sofern solche bestehen. Rücksendungen erfolgen auf Kosten und Risiko des Kunden.
Hinweis zu Abgaben: Bereits bezahlte Einfuhrzölle, Steuern oder sonstige lokale Abgaben werden im Falle einer Rückabwicklung durch Maison Alverin nicht erstattet.

6.5 Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt nach positiver Prüfung der zurückgesandten Ware über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Aufgrund der Natur unserer Produkte als Hygieneartikel und limitierte Sammlerstücke werden geöffnete, entsiegelte, benutzte oder beschädigte Produkte nicht erstattet. Bei einem Wertverlust, der durch unsachgemässe Handhabung entstanden ist, behalten wir uns einen angemessenen Abzug vom Rückerstattungsbetrag vor.

6.6 Definition der Hygieneversiegelung und Entsiegelung

Jeder Flakon von Maison Alverin wird in einer speziellen, manipulationssicheren Originalverpackung ausgeliefert. Diese Verpackung gilt als Hygieneversiegelung.

Die Hygieneversiegelung besteht aus einem sichtbaren, eindeutig angebrachten Siegel (z. B. Klebesiegel, Sicherheitsband oder vergleichbare Versiegelung), das die Originalverpackung verschliesst und eine erstmalige Öffnung eindeutig erkennbar macht.

Eine Ware gilt als entsiegelt, sobald:

  • das Sicherheitssiegel an der Umverpackung entfernt, geöffnet oder beschädigt wurde, oder
  • die Originalverpackung geöffnet wurde, sodass ein Zugriff auf den Flakon möglich war, oder
  • der Flakon selbst aus der versiegelten Originalverpackung entnommen wurde.

Bereits das Entfernen oder Beschädigen der Versiegelung führt zum vollständigen Ausschluss der Rückgabe, unabhängig davon, ob der Flakon selbst benutzt wurde.

Die Hygieneversiegelung dient dem Schutz der Produktsicherheit, der Qualitätssicherung sowie der Wahrung der Exklusivität und Einzigartigkeit der limitierten Parfüms.

7. Gewährleistung & Haftung

7.1 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Gewährleistung für Sachmängel.

Bei berechtigten Mängeln hat der Kunde Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung, sofern dies bei limitierten Editionen möglich und zumutbar ist. Ist eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht möglich, gelten die gesetzlichen Ansprüche.

Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Schäden oder Veränderungen, die nach Übergabe der Ware durch unsachgemässe Behandlung entstehen (z. B. falsche Lagerung bei Hitze oder direkter Sonneneinstrahlung), durch unsachgemässe Nutzung, durch Manipulation des Flakons oder durch natürliche Veränderung des Duftes nach dem Öffnen.

7.2 Haftungsbeschränkung

Maison Alverin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) haftet Maison Alverin nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Eine weitergehende Haftung ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Nutzungsausfall.

8. Datenschutz & Cookies

8.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt streng nach den Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) sowie, sofern anwendbar, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

8.2 Personenbezogene Daten werden ausschliesslich für die Bestellabwicklung, die Kommunikation mit dem Kunden sowie den Versand der Waren verwendet.

8.3 Eine Weitergabe von Daten erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, an folgende Empfänger:

  • Zahlungsdienstleister (zur Abwicklung der Zahlung)
  • Versandunternehmen (zur Zustellung der Ware)
  • gesetzlich verpflichtete Stellen (z. B. Zollbehörden bei weltweitem Versand)

8.4 Technisch notwendige Cookies werden zur Bereitstellung und Funktion des Onlineshops eingesetzt. Marketing- oder Analyse-Cookies werden nur nach ausdrücklicher Einwilligung des Kunden verwendet.

8.5 Kunden haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über die gespeicherten personenbezogenen Daten sowie auf Berichtigung oder Löschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

9. Änderungen der AGB

Maison Alverin behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop veröffentlichte und vom Kunden akzeptierte Version.

10. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

10.1 Anwendbares Recht: Auf alle Verträge und Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und Maison Alverin findet ausschliesslich Schweizer Recht Anwendung, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).

10.2 Verbraucherschutz: Bei Verträgen mit Konsumenten (Privatpersonen) gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dem Konsumenten dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

10.3 Gerichtsstand: Soweit gesetzlich zulässig, ist ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB sowie den unter ihrer Geltung geschlossenen Verträgen der Sitz von Maison Alverin in [Ort], Schweiz.

10.4 Streitbeilegung: Zwingende gesetzliche Gerichtsstände für Konsumenten bleiben vorbehalten. Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

11. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

Ihre Zufriedenheit, unser Anspruch

 

Bei Maison Alverin steht die aussergewöhnliche Qualität unserer handgefertigten Parfüms und Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Kauf sicher, fair behandelt und bestens informiert fühlen. Unser Engagement für Transparenz und herausragenden Service begleitet Sie von der Auswahl Ihres Duftes bis über den Kauf hinaus. Entdecken Sie die Welt von Maison Alverin mit Vertrauen.